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GoToRoom kann entweder gekauft oder gemietet werden. Da es sich bei dem System aus um ein Komplettpaket handelt, kauft oder leiht man sowohl Software, als auch Hardware über GoToRoom.
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GoToRoom besitzt eine sehr einfach gestaltete Support-Seite, die grobe Fragen beantworten kann. Allerdings scheint es darüber hinaus keine weiteren Support-Möglichkeiten zu geben.
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