Einsatzzweck
Autos sind heute viel komplexer als vor 100 Jahren, aber ihre Bedienung ist viel einfacher, weil die Komplexität versteckt und integriert ist. Vereinfachen Sie Ihre Produkte, Lösungen, Verkaufsprozesse und Serviceangebote, um die User Experience und Akzeptanz zu erhöhen. Organisieren Sie komplexe Einheiten und Subsysteme als Bausteine von Systemen höherer Ordnung. So bleibt die Komplexität erhalten, aber für Anwender wird es einfacher und weniger kompliziert – die Komplexität ist versteckt.
Vorgehensweise
Reduzieren: Verabschieden Sie sich von unnötigen Features. Jedes Feature ist teuer – nicht nur für Sie, sondern vor allem für Ihre Kunden, die diese Features verstehen müssen.
Integrieren: Bilden Sie aus komplexen Subsystemen eine Einheit. So wird das darüber liegende System einfacher, aber eben nicht banaler. Die Komplexität ist noch da, wird aber auf Eins, d.h. eine Einheit, reduziert.
Zusammenfassen: Fassen Sie mehrere Arbeitsschritte, die immer wiederkehren, als einen Schritt zusammen, so wie Amazon es mit 1-Click-To-Buy geschafft hat.
Nicht übertreiben: Manchmal kann zunehmende Komplexität (z.B. verschiedene Farben oder Formen) die Bedienung vereinfachen, da Nutzer mehr Orientierung erhalten.
Download
Hier kann die Karte noch einmal digital heruntergeladen werden, um sie beispielsweise in einem Miro-Board zu verwenden. Eine Sammlung aller Karten finden Sie auf der Übersichtsseite der Methodenkarten.
Beispielszenario
tbd