Einsatzzweck
Für die aktive Produktverbesserung ist eine gute Feedback-Kultur sehr wichtig. Etabliert hat sich der Feedback-Sandwich. Sie heben zunächst die positiven Eigenschaften hervor. Dann geben Sie konstruktive Verbesserungsvorschläge. Und schließlich heben Sie am Ende noch einmal einen positiven Gesamteindruck hervor. So erhalten Produkt und Ideenentwickler Hinweise, was gut funktioniert und was auf welche Weise verbessert werden kann.
Vorgehensweise
Wählen Sie ein Produkt oder eine Idee, für die Feedback gegeben werden soll.
Der Urheber der Idee oder das Entwicklerteam sollte während der Feedbackrunde nur zuhören und das Produkt nicht verteidigen. Die beste Verteidigung ist die spätere Verbesserung des Produkts.
Geben Sie ca. 5 Minuten lang Feedback zu den positiven Eigenschaften des Produkts. Heben Sie hervor, was als Vorlage für andere Komponenten des Produkts dienen könnte.
Geben Sie konstruktive Verbesserungsvorschläge. Machen Sie das Produkt nicht einfach schlecht, sondern geben Sie konkrete Hinweise, was verändert werden sollte.
Fassen Sie noch einmal die positiven Eigenschaften oder Entwicklungen zusammen.
Beispielszenario
tbd