Einsatzzweck
Überlegen Sie zunächst nicht, wie sich ein Prozess oder ein Produkt verbessern lässt, sondern fokussieren Sie sich darauf, was der Kunde eigentlich erreichen möchte. Welche Aufgabe möchte der Kunde erledigen? Erst dann denken Sie darüber nach, wie Sie ihn am Besten dabei unterstützen können. Dies kann durch eine Verbesserung des bestehenden Produkts oder durch ein ganz neues Produkt erreicht werden.
Vorgehensweise
Identifizieren Sie die Aufgabe, die Ihr Kunde erledigen möchte.
Wie gut unterstützt Ihr Produkt den Kunden dabei?
Wie könnte Ihr Produkt den Kunden dabei noch besser unterstützen?
Welche neuen Produktformen könnten die Aufgabe auch erledigen?
Beispielszenario
tbd