Einsatzzweck
Das Fischgräten-Diagramm, auch Ishikawa-Diagramm, analysiert die Ursachen für ein Problem. Es werden problemrelevante Faktoren gesammelt und hierarchisch gegliedert. Dabei entsteht ein Diagramm, das wie eine Fischgräte aussieht.
Vorgehensweise
Zeichnen sie zunächst den „Kopf des Fisches“, indem Sie einen Kasten zeichnen, in dem das Hauptproblem steht.
Von diesem Kasten ziehen Sie nun eine erste horizontale Linie. Von dieser Linie gehen weitere Linien aus, so dass die Struktur einer Fischräte entsteht. An jede der ausgehenden Linien schreiben Sie eine Ursache oder einen Wirkfaktor, der zu dem Problem führt.
Von jedem dieser Stränge können nun weitere Linien und Verästelungen ausgehen, in denen die Ursachen untergliedert oder Kausalitätsketten aufgebaut werden.
Schreiben Sie noch keine Lösungen an die einzelnen Äste. Die Fischräte dient dazu, das Problem besser zu und tiefergehend zu verstehen. Lösungen können danach entwickelt werden.
Beispielszenario
tbd